Zahlung, Versand und Rückgabe
Zahlungsmethoden
Im Bestellprozess stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- TWINT
- Apple Pay
- Google Pay
- Link (Stripe)
- Kreditkarte (über Apple Pay, Google Pay oder Link)
Alle Zahlungen werden über gesicherte und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt. Welche Methoden angezeigt werden, kann je nach Gerät und Browser variieren.
Versand
Versanddienstleister
Wir versenden mit der Schweizerischen Post oder einem vergleichbaren Versanddienstleister.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt und richten sich nach Gewicht, Grösse und Lieferadresse. Ab einem Bestellwert von CHF 80 und einem Gewicht unter 30 kg liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.
Lieferzeit
Lieferungen innerhalb der Schweiz erfolgen in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Bei hohem Bestellaufkommen oder während Aktionen kann es zu Verzögerungen kommen.
Liefergebiet
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, sofern verfügbar mit Sendungsverfolgung.
Rückgabe und Rückerstattung
Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen des Pakets an uns zurücksenden.
Zustand der Ware
Zurückgesendete Artikel müssen neu, unbenutzt und in der ungeöffneten Originalverpackung sein. Artikel, die benutzt, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden, können wir nicht zurücknehmen.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert zurück. Unfrei gesendete Pakete können wir nicht annehmen.
So gehen Sie vor
- Melden Sie die Rückgabe innerhalb der Frist per E-Mail an sam.lager.outlet@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und die nötigen Angaben.
- Senden Sie den Artikel vollständig und in der Originalverpackung zurück. Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer bei.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Bereits bezahlte Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
Aus hygienischen oder rechtlichen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden, sofern die Versiegelung geöffnet wurde: Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, Lebensmittel sowie personalisierte oder individuell angefertigte Artikel.
Hinweis
Dieses Rückgaberecht gewähren wir freiwillig und über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Ist ein Artikel beschädigt oder haben Sie etwas anderes erhalten als bestellt, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns, idealerweise mit einem Foto. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.
Kontakt
SAM-Grosshandel GmbH
Mühlebühlstrasse 2
5737 Menziken
E-Mail: sam.lager.outlet@gmail.com
Telefon: +41 79 797 16 14
